سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

نحترم خصوصيتكم في خليجنا ستور، ونلتزم بحماية بياناتكم الشخصية واستخدامها فقط للأغراض الموضحة في هذه السياسة.

البيانات التي نجمعها

عند تقديم طلب أو التواصل معنا، قد نجمع البيانات التالية:

• الاسم الكامل.
• رقم الهاتف.
• عنوان التوصيل والمدينة والمنطقة.
• البريد الإلكتروني عند تقديمه.
• تفاصيل الطلب والمنتجات المطلوبة.
• المراسلات والاستفسارات المرسلة إلينا.
• بعض معلومات الجهاز والتصفح التي يتم جمعها بواسطة ملفات تعريف الارتباط.

لا نجمع معلومات البطاقة البنكية لأن طريقة الدفع المتوفرة حالياً هي الدفع عند الاستلام.

كيفية جمع البيانات

نجمع البيانات مباشرة منكم عند تسجيل الطلب أو التواصل معنا، وقد يتم جمع بعض البيانات التقنية تلقائياً عند تصفح الموقع بواسطة ملفات تعريف الارتباط والأدوات التقنية الضرورية لتشغيل المتجر.

الغرض من استخدام البيانات

نستخدم بياناتكم للأغراض التالية:

• تسجيل الطلب وتأكيده وتجهيزه.
• التواصل معكم بخصوص حالة الطلب.
• توصيل المنتجات إلى العنوان المحدد.
• معالجة طلبات الاستبدال والاسترجاع.
• الإجابة عن الاستفسارات وتقديم الدعم.
• منع الطلبات الوهمية ومحاولات الاحتيال.
• تحسين أداء المتجر وتجربة التسوق.

مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتكم الشخصية ولا نشاركها لأغراض تجارية غير مرتبطة بخدمتكم. وقد تتم مشاركة البيانات الضرورية فقط مع:

• شركات الشحن وموظفي التوصيل لتنفيذ الطلب.
• مزودي تجهيز وتنفيذ الطلبات.
• المنصة التقنية المستخدمة لتشغيل المتجر.
• مزودي الخدمات التقنية والتحليلية الضرورية لتشغيل الموقع.
• الجهات المختصة إذا كان الإفصاح مطلوباً بموجب الأنظمة المعمول بها.

معالجة البيانات ومكان حفظها

قد تتم معالجة أو استضافة بعض البيانات داخل المملكة العربية السعودية أو خارجها من خلال مزودي الخدمات التقنية، مع اتخاذ التدابير المناسبة لحمايتها وفق الأنظمة المعمول بها.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتنفيذ الطلب وتقديم الخدمة والوفاء بالمتطلبات النظامية، ثم يتم حذفها أو إتلافها بطريقة آمنة عندما تنتفي الحاجة إليها، ما لم يوجد مسوغ نظامي للاحتفاظ بها لمدة أطول.

حماية البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتكم من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به. ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية يمكن ضمان حمايتها بشكل مطلق.

ملفات تعريف الارتباط

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل المتجر وحفظ سلة التسوق وتحسين تجربة التصفح وقياس أداء الموقع. ويمكنكم التحكم فيها أو حذفها من إعدادات المتصفح، وقد يؤثر تعطيل بعضها على عمل بعض خصائص المتجر.

حقوقكم

وفقاً للأنظمة المعمول بها، يمكنكم التواصل معنا من أجل:

• معرفة كيفية جمع بياناتكم واستخدامها.
• طلب الوصول إلى بياناتكم الشخصية أو الحصول على نسخة منها.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها.
• طلب حذف أو إتلاف البيانات عند انطباق الشروط النظامية.
• العدول عن الموافقة عندما تكون المعالجة مبنية عليها.

قد نطلب بعض المعلومات للتحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ أي طلب متعلق بالبيانات الشخصية.

تحديث سياسة الخصوصية

قد يتم تحديث هذه السياسة عند الحاجة، وستُنشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.